Support
Wie können wir helfen?
Unser Support-Team steht Ihnen bei technischen Fragen, XPlanung-Themen und Schulungsanfragen schnell und kompetent zur Seite.
Support-Bereiche
Womit können wir Ihnen helfen?
Technischer Support
Probleme mit Software, Dateikonvertierung, Validierung oder XPlanung-Systemen — wir helfen schnell und direkt.
XPlanung-Fachfragen
Fragen zu Standards, Normen, Attributen oder rechtlichen Anforderungen bei der XPlanung-Umsetzung.
Schulungsanfragen
Individuelle Schulungen für Ihr Team — online oder vor Ort, nach Ihrem Zeitplan und Kenntnisstand.
Projektbegleitung
Laufende Unterstützung bei aktiven Projekten — von der Datenerstellung bis zur behördlichen Abnahme.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Nicht dabei? Schreiben Sie uns direkt.
Wobei unterstützt Spacedatists eigentlich?
Wir unterstützen Kommunen, Landkreise, Planungsbüros und Landesbehörden bei allen Fragen rund um XPlanung, digitale Bauleitplanung, Planmanagement, Veröffentlichung, Datenhaltung und Digitalisierung von Planungsprozessen. Dabei begleiten wir sowohl technische als auch organisatorische und fachliche Fragestellungen.
Welche Themen gehören zum Support?
Unser Support umfasst unter anderem XPlanung, XPlanung24, Datenkonvertierung, Planprüfung, Veröffentlichung von Planwerken, Schnittstellen, GIS-Systeme, Ausschreibungen, Leistungsverzeichnisse, Einführungsstrategien sowie Fragen zu Prozessen und Organisation der digitalen Bauleitplanung.
Unterstützen Sie auch bei Ausschreibungen und Leistungsverzeichnissen?
Ja. Wir unterstützen bei der Erstellung und fachlichen Prüfung von Leistungsbeschreibungen, Pflichtenheften und Vergabeunterlagen. Dabei profitieren Sie von unseren Erfahrungen aus zahlreichen kommunalen und landesweiten XPlanungs-Projekten.
Können Sie bei der Einführung von XPlanung begleiten?
Ja. Wir begleiten die Einführung von XPlanung von der ersten Bestandsaufnahme über die Definition von Prozessen und Rollen bis hin zur technischen Umsetzung, Schulung und dem laufenden Betrieb.
Helfen Sie auch bei bestehenden Problemen mit XPlan-Daten?
Ja. Wir unterstützen bei Validierungsfehlern, Konvertierungsproblemen, fehlerhaften Datenmodellen, Veröffentlichungen sowie Fragen zur Qualitätssicherung und Abnahme von XPlan-Daten.
Arbeiten Sie mit XPlanung24?
Ja. Wir sind offizieller Partner von XPlanung24 und begleiten Kommunen, Landkreise, Planungsbüros und Landesbehörden bei der Einführung und Nutzung der Plattform. Unser Leistungsspektrum umfasst die Digitalisierung bestehender Planwerke, die Erstellung und Qualitätssicherung von XPlan-Daten, die Veröffentlichung von Bauleitplänen sowie die Schulung und fachliche Begleitung der Anwender. Durch unsere langjährige Erfahrung mit XPlanung und digitalen Planungsprozessen empfehlen wir XPlanung24 als leistungsfähige und praxiserprobte Lösung für die Verwaltung, Prüfung und Veröffentlichung digitaler Planwerke.
Unterstützen Sie auch bei DiPlanung?
Ja. Wir unterstützen Kommunen, Landkreise und Landesbehörden bei der Einführung und Nutzung von DiPlanung sowie den damit verbundenen Prozessen. Dazu gehören insbesondere das Anlegen und Verwalten von Verfahren, die Bereitstellung und Veröffentlichung von XPlanGML-Daten, die fachliche Begleitung von Beteiligungsverfahren sowie die Unterstützung bei organisatorischen und technischen Fragestellungen. Unser Team verfügt über praktische Erfahrungen aus zahlreichen Projekten zur Einführung digitaler Planungs- und Beteiligungsprozesse.
Bieten Sie Schulungen und Workshops an?
Ja. Wir führen individuelle Schulungen, Workshops und Strategietermine für Fachämter, GIS-Stellen, IT-Abteilungen, Planungsbüros und Entscheidungsträger durch – online oder vor Ort.
Unterstützen Sie auch Länder und Landkreise?
Ja. Neben Kommunen begleiten wir regelmäßig Landesbehörden, Ministerien, Landkreise und regionale Planungsträger bei der Einführung, Standardisierung und Skalierung digitaler Planungsprozesse.
Wie schnell erhalten wir Unterstützung?
Projektkunden erhalten in der Regel kurzfristig Unterstützung per E-Mail, Telefon oder Videokonferenz. Für größere Fragestellungen vereinbaren wir gemeinsame Workshops oder Projekttermine.
Wie können wir den Support kontaktieren?
Sie erreichen unser Team per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular. Gemeinsam klären wir, ob es sich um eine technische Frage, eine fachliche Herausforderung oder ein strategisches Digitalisierungsvorhaben handelt.
Direktkontakt
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Unser Team ist persönlich für Sie da. Schreiben Sie uns eine Nachricht und wir melden uns schnellstmöglich.
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